Spoločnosť HP urovnala súdny spor týkajúci sa aktualizácie tlačiarne, ktorá blokovala atrament tretích strán. Podľa podmienok dohody spoločnosť nemusí priznať žiadnu vinu ani zaplatiť odškodnenie zákazníkom, ktorých sa aktualizácia z roku 2020 dotkla. Spor však poukázal na kontroverzné praktiky HP pri používaní technológie dynamického zabezpečenia.
Aktualizácia firmvéru z novembra 2020 aktivovala na niektorých modeloch tlačiarní systém dynamického zabezpečenia. Táto technológia deteguje a blokuje atramentové a tonerové kazety iných výrobcov, aj keď sú plne funkčné. Funguje na princípe kontroly čipov v kazetách, pričom blokuje tie, ktoré nie sú certifikované spoločnosťou HP. Podľa vyjadrenia spoločnosti má dynamické zabezpečenie chrániť kvalitu tlače a znižovať množstvo falošných kaziet na trhu. Kritici však tvrdia, že ide o snahu obmedziť konkurenciu a zvýšiť zisky z predaja originálneho atramentu.
V decembri 2020 podali dve spoločnosti hromadnú žalobu proti HP. Tvrdili, že aktualizácia firmvéru funguje ako malvér, pretože bez súhlasu zákazníkov znižuje funkčnosť tlačiarní. Žalobcovia argumentovali tým, že zákazníci neboli dostatočne informovaní o zmenách vo firmvéri a nemali možnosť ich odmietnuť. V auguste 2024 dosiahli HP a žalobcovia dohodu. Výrobca tlačiarní zaplatí 5 000 dolárov dvom spoločnostiam, ktoré žalobu podali, a ďalších 5 000 dolárov Davidovi Justinovi Lynchovi, ktorý bol pridaný do žaloby ako žalobca. Okrem toho spoločnosť uhradí 725 000 dolárov na právne odmeny a výdavky spojené so súdnym procesom.
Ako výsledok sporu umožňuje HP používateľom určitých modelov tlačiarní LaserJet odmietnuť aktualizácie firmvéru obsahujúce dynamické zabezpečenie. Zákazníci tak môžu pokračovať v používaní atramentových kaziet tretích strán bez obmedzení. Napriek tomu zostávajú obmedzenia v platnosti pre väčšinu tlačiarní HP, čo znamená, že mnohí zákazníci budú musieť používať originálne kazety od výrobcu. Toto však nie je jediný súdny spor týkajúci sa dynamického zabezpečenia. V Taliansku dostala spoločnosť pokutu vo výške 12 miliónov dolárov za podobné praktiky blokovania kaziet tretích strán bez dostatočného informovania zákazníkov. Tento prípad naznačuje širší problém s politikou HP v oblasti správy firmvéru a vzťahu k používateľom jej produktov.
Kontroverzia okolo dynamického zabezpečenia vyvolala otázky o transparentnosti technologických firiem voči zákazníkom. Kritici upozorňujú na potrebu väčšej ochrany spotrebiteľov pred praktikami, ktoré môžu obmedzovať ich možnosti výberu a zvyšovať náklady na používanie produktov.
Zdroj: Techspot,
Zdroj obrázku: Gemini AI,
Pridať nový komentár