Prevádzkovatelia malých poštových pobočiek vo Veľkej Británii sa zrejme kvôli chybe v softvéri dostali do vysokých dlhov, niektorí aj do väzenia.
Menšie pobočky britskej pošty sú riadené a vlastnené malými podnikateľmi, ktorí pracujú v rámci udelenej licencie materskou spoločnosťou. Okrem „značky“ prebrali napríklad aj účtovný softvér „Horizon Computer System“, ktorým vedú svoju kasu. Práve na tento sa už dlhšie prevádzkovatelia sťažujú, no až minulý rok prebehla nezávislá kontrola. Tá síce chybu v samotnom jadre aplikácie nepotvrdila, no zistila, že účtovný softvér skutočne obsahuje chyby. Výsledkom boli práve vzniknuté dlhy u pobočiek, ako príklad boli uvedené započítané mínusy vo výške až 9000 libier u 76 pobočiek v rokoch 2011 a 2012.
Program mal u niektorých pobočiek účtovať mínusové hodnoty, teda stratu, pri uzávierke kasy. Tieto museli následne dorovnať samotní prevádzkovatelia z vlastného vrecka. Známy je prípad, keď pani Jo Hamilton z South Warnborough (Hampshire) v roku 2005 zistila nezrovnalosť v kase vo výške 2000 libier. Vtedy okamžite reagovala volaním na zákaznícku helpdesk linku, kde je po rôznych radách ale nakoniec softvér vyhlásil, že má až 4000-librové manko. V súlade so zmluvou začala pani Hamiltonová dlh splácať z vlastných úspor, no medzičasom suma narástla až na 9000 libier. Toto pokračovalo až do výšky 36 000 libier, kedy sa majiteľka malej poštovej pobočky rozhodla v účtovníctve jednoducho klamať a vykazovať falošné uzávierky.
Známe sú ale aj prípady, kedy kvôli dlhom ľudia prišli o majetok, domovy a niektorí sa dostali aj za mreže. Spomenutý je prípad pána, ktorý pracoval pre štátnu poštu celých 40 rokov, no svoje šesťdesiate narodeniny oslavuje teraz vo väzení.
Samotná pošta chybu v systéme odmieta a tvrdí, že ten funguje spoľahlivo, vrátane všetkých obslužných procesov. Riešenie vidí v lepšom zaškolení prevádzkovateľov, s čím už údajne aj začala.
Pošta má okolo 11500 pobočiek, z nich už asi stovka prejavila záujem sa súdne sporiť kvôli tomuto incidentu pripisovaniu nesprávnych dlhov.
O téme informovala britská BBC.
jing2000